FAQ: Email und Web-Export
Die Fragen
im Überblick:
Nach
dem Kopieren des Textes in eine Email sind die Buchstaben durcheinandergewürfelt.
Nach
dem Kopieren des Textes in eine Email sehe ich dort nur Striche, Kästchen
oder ähnliches, aber keine Buchstaben.
Nach
dem Kopieren des Textes in eine Email erscheinen dort nur Fragezeichen anstelle
der Buchstaben.
Ich
habe eine arabische Email verschickt, aber der Empfänger sagt, er sehe
nur Zeichensalat bzw. nur Fragezeichen.
Ich
habe eine Email auf Persisch verschickt, und der Empfänger sagt, bei ihm
wird das Ye in Anfangs- und Mittelstellung nicht angezeigt. Stattdessen erscheine
ein Kästchen oder Fragezeichen.
Das
"Teiler"- oder "Lücke"-Zeichen verwandelt sich nach
dem Kopieren in eine Mail in ein normales Leerzeichen oder einen schmalen
Strich.
Das
Zeichen "He mit Hamze" wird nach dem Kopieren in eine Mail nicht
richtig dargestellt. Das Hamze steht hinter dem He, oder es erscheint unterhalb
(!) des Buchstabens.
Warum sind an manchmal
im Email-Text am Ende einer Zeile kleine Striche zu sehen?
Nach dem Kopieren des Textes in eine Email sind die Buchstaben
durcheinandergewürfelt.
Bitte kopieren Sie den Text nicht "einfach so", sondern verwenden
Sie dazu den entsprechenden Befehl aus dem Arabisch-Menü: "Für
andere Programme kopieren (Web, Email, ...)". Wenn Sie den Arabica-eigenen
Kopierbefehl verwenden, erscheint der Text nach dem Einfügen richtig.
Nach dem Kopieren des Textes in eine Email sehe ich dort
nur Striche, Kästchen oder ähnliches, aber keine Buchstaben.
Vermutlich ist in Ihrem Mailprogramm eine Standard-Schriftart für Emails
voreingestellt, die keine arabischen Zeichen kennt. Wenn Sie Text in eine
Email einfügen, wird er in dieser - ungeeigneten - Schriftart dargestellt,
und die unbekannten Zeichen erscheinen als Kästchen.
Markieren Sie einfach den betroffenen Bereich und ändern Sie die Schriftart
auf "Times New Roman".
Prinzipiell können Sie auch die Schriftart "Arial" verwenden.
Auf neueren Rechnern ist das kein Problem, bei älteren Systemen (mit
Word 97) werden Sie dann allerdings ebenfalls von dem beschriebenen "Kästchen-Problem"
heimgesucht.
Installieren Sie in diesem Fall eine aktualisierte Variante von Arial, die
arabische Schriftzeichen enthält, und der Text ist wieder da. Sie bekommen
dieses "Arial-Update" von der Arabica-Online-Website. Sie finden
es dort auf der Update-Seite
für Word 97.
Nach dem Kopieren des Textes in eine Email erscheinen
dort nur Fragezeichen anstelle der Buchstaben.
Für arabische Emails müssen Sie das HTML-Format verwenden. Die Fragezeichen
erscheinen, wenn Sie arabische Schrift in eine "Nur-Text"-Email
kopieren.
Es gibt zwei Typen von Emails: solche, die nur den reinen Text enthalten können
- "Nur Text"-Emails -, und solche, in denen Sie auch Formatierungen
benutzen können, z.B. kursiven Text, Fettdruck, verschiedene Schriftarten
oder farbigen Text. Diese Mails sind im HTML-Format erstellt.
Arabischen Text sollten Sie nur in eine HTML-Email kopieren, sonst bekommen
Sie - oder der Empfänger - in der Regel nur Fragezeichen anstelle der
Buchstaben zu sehen. Das wird Ihnen vor allem dann passieren, wenn Sie Outlook
97 oder 2000 benutzen. Denn dort ist das "Nur Text"-Format für
Emails voreingestellt.
Sie können das Format einer Email von "Nur Text" auf HTML ändern.
Je nach Email-Programm geschieht das meist im Menü "Format" oder
"Einstellungen". In Outlook gehen Sie folgendermaßen vor:
- Wenn Sie ein Fenster für
eine neue Email geöffnet haben, klicken Sie dort im Menü "Format"
auf "HTML", so dass dort ein Häkchen erscheint. Diese Änderung
wirkt sich nur auf die aktuelle Email aus.
- Wenn Sie in Zukunft generell HTML-Emails
erstellen wollen, ohne das jedesmal wieder neu einstellen zu müssen,
dann klicken Sie im Outlook-Hauptfenster auf
Menü "Extras"
-> "Optionen" -> Karteikarte "E-Mail-Format"
Ändern Sie dort die Einstellung "Senden im Nachrichtenformat:"
von Nur-Text auf HTML.
Dass es geklappt hat, sehen Sie daran, dass Sie Ihren Text
- auch den deutschen - nun fett oder kursiv formatieren können und die
Schriftart veränderbar ist. In Outlook wird das Format auch in der Titelzeile
des Fensters angezeigt. Statt "... (Nur-Text)" sollte dort nun "...
(HTML)" stehen.
Ich habe eine arabische Email verschickt, aber der Empfänger
sagt, er sehe nur Zeichensalat bzw. nur Fragezeichen.
Das internationale Mailsystem ist im Westen entwickelt worden und war zunächst
nur auf den westlichen Standard-Zeichensatz zugeschnitten. Nur Emails, die
diesen Zeichensatz verwenden, können auf wirklich jedem System, auch
mit der ältesten Email-Software, gelesen und geschrieben werden.
Mit Zeichen, die über diesen Zeichensatz hinausgehen - und das geht beim
Euro-Symbol schon los -, werden nur modernere Programme fertig. Der arabische
Zeichensatz besteht ausschließlich aus solchen "Sonderzeichen".
Es müssen also gewisse technische Mindest-Standards
erfüllt sein - beim Sender und auch beim Empfänger -, damit arabischer
Email-Verkehr funktionieren kann. Aber meistens sind es falsche
Einstellungen im Email-Programm, die eine arabische Email unlesbar werden
lassen und die leicht zu vermeiden sind. Die relevanten Hinweise, die Sie unbedingt
beachten sollten, sind im Abschnitt "Email auf
Arabisch und Persisch" zusammengefasst.
Ich habe eine Email auf Persisch verschickt, und der Empfänger
sagt, bei ihm wird das Ye in Anfangs- und Mittelstellung nicht angezeigt. Stattdessen
erscheine ein Kästchen oder Fragezeichen.
Der Empfänger hat eine veraltete Version der Schriftart Times New Roman
oder Arial installiert, in der das persische Ye in Anfangs- und Mittelstellung
schlicht vergessen wurde. An dessen Stelle erscheint das Symbol für "unbekanntes
Zeichen"; das ist üblicherweise ein Kästchen oder Fragezeichen.
Um das zu beheben, muss der Empfänger auf seinem Rechner eine hinreichend
aktuelle Version von Times New Roman und Arial installieren. Diese
Schriften sind gratis zu bekommen und können von der Arabica-Online-Website
unter der Adresse
http://www.arabica-online.com/de/dld/updates_arabfonts.php
heruntergeladen werden.
Das "Teiler"- oder "Lücke"-Zeichen
verwandelt sich nach dem Kopieren in eine Mail in ein normales Leerzeichen
oder einen schmalen Strich.
Das kann passieren und hängt von Ihrem System ab. Belassen Sie das Zeichen
am besten trotzdem so, denn es kann gut sein, dass es beim Empfänger
Ihrer Mail richtig angezeigt wird.
Das Zeichen "He mit Hamze" wird nach dem Kopieren
in eine Mail nicht richtig dargestellt. Das Hamze steht hinter dem He, oder
es erscheint unterhalb (!) des Buchstabens.
Das passiert leider recht häufig, liegt aber daran, dass in den meisten
Zeichensätzen die He-Hamze-Kombination nicht richtig behandelt wird.
In Word sorgt Arabica mit ein paar "Tricks" dafür, dass dieses
Defizit nicht zum Problem wird. Auf die Darstellung in anderen Programmen
hat Arabica leider keinen Einfluss.
Warum sind an manchmal im Email-Text am Ende einer Zeile
kleine Striche zu sehen?
Diese Zeichen sind normalerweise unsichtbar, denn in einem modernen Email-Programm
werden sie weiß dargestellt - genauso wie der Hintergrund. Sie sind
nötig, weil einige Email-Programme versuchen, Satzzeichen, die am arabischen
Zeilenende stehen, an den Anfang der Zeile zu verschieben. Diese Sonderzeichen
verhindern das.
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