FAQ: Installation und allgemeine Funktionsprobleme
Die Fragen
im Überblick:
Beim Drucken erscheinen
merkwürdige Zeichen anstelle des arabischen Texts.
Das "Arabisch"-Menü
von Arabica erscheint nicht in Word. Es ist verschwunden, seitdem Word einmal
abgestürzt ist.
Seitdem Word einmal
abgestürzt ist, bekomme ich beim Klicken auf die Befehle im "Arabisch"-Menü
nur die Meldung: "Das Makro wurde nicht gefunden oder wurde deaktiviert
wegen Ihrer Makroschutzeinstellungen".
Arabische Schrift lässt
sich weder schreiben noch drucken! Auf der arabischen Tastatur erscheinen
keine Buchstaben, sondern nur Kästchen!
Das persische Ye wird
in Anfangs- und Mittelstellung nicht angezeigt. Stattdessen verwandelt sich
das Ye an dieser Stelle in ein Kästchen.
Beim Beenden von Word
erhalte ich die Fehlermeldung "Winword hat in USER32.DLL einen Fehler verursacht.
Winword wird geschlossen". Außerdem erscheint beim Schließen
jedesmal die Meldung "Winword hat in WKWDADDN.DLL einen Fehler verursacht."
Eine Funktion hat sich
"aufgehängt", Word reagiert nicht, der ganze Computer ist eingefroren.
Muss ich mit Strg-Alt-Entf neu starten, oder kann ich meine letzten Eingaben
noch retten? (Arabica sollte zu so einem Verhalten sowieso nicht führen,
aber man weiss ja nie...)
Seit
ich Arabica installiert habe, bekomme ich beim Start von Word immer die Meldung
"Die Makros in diesem Projekt sind deaktiviert". Von Arabica findet
sich keine Spur.
Seit ich Arabica installiert
habe, erscheint beim Start von Word der Hinweis, dass das Projekt ".../Arabica.dot"
Makros enthält, und ich muss auf "Makros aktivieren" klicken,
damit Arabica startet.
Ich benutze Windows
95/Windows NT als Betriebssystem, und die Installation von Arabica ist fehlgeschlagen.
Auf dem Bildschirm werden die arabischen Buchstaben korrekt
angezeigt, aber wenn ich das Dokument ausdrucke, erscheinen merkwürdige
Zeichen anstelle des arabischen Texts.
Das ist wahrscheinlich ein Problem mit Ihrem Druckertreiber, und da hilft
in der Regel ein Update.
Suchen Sie sich für Ihren Drucker im Internet, auf der Homepage des Herstellers,
den neuesten Treiber heraus und installieren Sie ihn (wie das geht, ist auf
den Webseiten des Herstellers oder im Handbuch Ihres Druckers beschrieben).
Danach sollten übrigens nicht nur die arabischen Buchstaben richtig gedruckt
werden, sondern auch Sonderzeichen wie beispielsweise das Euro-Symbol.
Aktualisieren Sie Ihren Druckertreiber bitte selbst dann, wenn Sie Ihren Drucker
gerade erst neu gekauft haben. Die beiliegenden Treiber-CDs sind lange vorproduziert
und oft schon veraltet, wenn der Drucker zum ersten Mal in den Handel kommt.
In einigen wenigen Fällen nützt das Treiber-Update allerdings nichts:
nämlich dann, wenn auch der neueste verfügbare Druckertreiber fehlerhaft
ist. Das betrifft insbesondere einige Tintenstrahl-Drucker von HP. Aber auch
das lässt sich meist einfach beheben. Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht
und geben Sie dabei Druckerhersteller und -modell mit an.
Seitdem Word einmal abgestürzt ist, erscheint das "Arabisch"-Menü
von Arabica nicht mehr. Wie bekomme ich es wieder her?
Wenn Word XP oder Word 2003 während des Startens oder bei der Arbeit abgestürzt
ist - aus was für Gründen auch immer -, dann schaltet es in einen
Sicherheitsmodus: Beim nächsten Start deaktiviert Word alle Programme,
die zusammen mit Word geladen werden und die im Moment des Abstürzens gerade
aktiv waren. Denn Word hält sie für eine mögliche Ursache der
Schwierigkeiten und schaltet sie vorsichtshalber ab. Das kann dann auch Arabica
treffen.
Falls Arabica daraufhin nicht mehr geladen wird, genügt seit Version 1.57
ein Neustart des Rechners, um Arabica "wiederzubeleben".
Seitdem Word einmal abgestürzt ist, bekomme ich beim
Klicken auf die Befehle im "Arabisch"-Menü nur die Meldung: "Das
Makro wurde nicht gefunden oder wurde deaktiviert wegen Ihrer Makroschutzeinstellungen".
Wie kann ich das beheben?
Sie benutzen vermutlich Word XP oder Word 2003. Diese Versionen von Word deaktivieren
nach einem Crash alle Programme, die zusammen mit Word geladen werden. Arabica
wird deshalb nicht mehr gestartet, und nur das verwaiste Arabisch-Menü
ist noch da. Die Befehle im Arabisch-Menü laufen ins Leere.
Zur Beseitigung des Problems starten Sie einfach Ihren Rechner neu. Danach ist
Arabica wieder normal funktionsfähig.
Ich benutze Word 97, und arabische Schrift lässt
sich weder schreiben noch drucken! Auf der arabischen Tastatur erscheinen
keine Buchstaben, sondern nur Kästchen! Was geht da vor?
Sie haben auf Ihrem Rechner eine veraltete Version der Windows-Standardschriftart
"Times New Roman", die noch keine arabischen Buchstaben enthält.
Sie müssen eine neuere Version von "Times New Roman" installieren,
damit Sie mit Arabica arbeiten können. Wie das geht, erfahren Sie hier.
Das persische Ye wird in Anfangs- und Mittelstellung nicht
angezeigt. Stattdessen verwandelt sich das Ye an dieser Stelle in ein Kästchen.
Sie müssen auf Ihrem Rechner die Schriftart Times New Roman aktualisieren.
Einzelheiten finden Sie hier.
Beim Beenden von Word erhalte ich die Fehlermeldung "Winword
hat in USER32.DLL einen Fehler verursacht. Winword wird geschlossen". Außerdem
erscheint beim Schließen jedesmal die Meldung "Winword hat in WKWDADDN.DLL
einen Fehler verursacht." Was ist zu tun?
Dieser Fehler wird nicht von Arabica verursacht, sondern vom "Microsoft
Works Word Add-In". Es kann allerdings sein, dass dieser Fehler erst nach
der Installation von Arabica auftritt (oder nach der Installation eines beliebigen
anderen Word-Zusatzprogramms).
Microsoft hat das Problem in seiner Support-Datenbank beschrieben (leider in
grauenhaftem, maschinell übersetztem Deutsch: http://support.microsoft.com/?kbid=255957
und http://support.microsoft.com/?kbid=257417).
In der Regel behebt das Abschalten des Works-Addins die Probleme. Microsoft
schlägt diesen Weg selbst vor. Der zweite der obigen Links enthält
eine Beschreibung,
wie man das Addin abschaltet ("Entfernen Sie das Word in Works Suite-Add-In"
weiter
unten auf der Seite).
Wenn das nicht hilft, sollten Sie Word noch einmal neu zu installieren (und
danach auch Arabica nochmal).
Sollten Sie Hilfe benötigen, dann benachrichtigen
Sie uns. Bitte geben Sie dabei unbedingt mit an, welches Windows (Windows
98, ME, XP, ...) und welche Word-Version (Word 97, 2000, XP, ...) Sie benutzen.
Eine Funktion hat sich "aufgehängt",
Word reagiert nicht, der ganze Computer ist eingefroren. Muss ich mit Strg-Alt-Entf
neu starten, oder kann ich meine letzten Eingaben noch retten?
Die Diskussion dieser Frage ist hoffentlich rein hypothetisch.
Wenn Ihnen so etwas passiert, sind Sie einen sehr seltenen, bisher unbekannten
Programmfehler zum Opfer gefallen. Trotzdem sollten Sie für den Fall
der Fälle wissen: Wenn der Fehler tatsächlich von Arabica ausgeht
und nicht von anderen Programmen oder Word selber verursacht worden
ist , dann können Sie einen Neustart mit Datenverlust immer
vermeiden.
Die Ausführung von Arabica kann nämlich auf wesentlich sanftere
Art abgebrochen werden als mit "Strg-Alt-Entf": Drücken Sie
stattdessen Strg-"Pause" (die Pausentaste finden Sie üblicherweise
in dem Tastenblock rechts oben, neben den Funktionstasten). Daraufhin
erscheint ein Fenster mit dem Hinweis "Ausführung des Codes wurde
unterbrochen". Um der Programmausführung endgültig den Garaus
zu machen, klicken Sie in diesem Fenster auf "Beenden". Danach können
Sie in Word normal weiterarbeiten. Wenn diese Methode nicht funktioniert,
ist Arabica nicht die Ursache des Problems.
Sollten Sie beim Betrieb von Arabica Probleme haben, dann zögern Sie
nicht, uns zu informieren.
Störungen von Arabica kommen äußerst selten vor. Damit das
so bleibt, gehen wir jedem Einzelfall nach.
Seit ich Arabica installiert habe, bekomme ich beim
Start von Word immer die Meldung "Die Makros in diesem Projekt sind deaktiviert".
Von Arabica findet sich keine Spur. Was ist da los?
Die Ausführung von Arabica wird unterbunden, weil die
Sicherheitseinstellungen, die Sie in Word vorgenommen haben, die Ausführung
von Word-Zusatzprogrammen ("Add-ins") nicht gestatten. Sie müssen
die entsprechende Einstellung ändern, um Add-ins wie Arabica benutzen
zu können. Wie das geht, und was die Änderung der Sicherheitseinstellungen
für Folgen hat, finden Sie bei dieser Frage behandelt.
Seit ich Arabica installiert habe, erscheint beim
Start von Word der Hinweis, dass das Projekt ".../Arabica.dot" Makros
enthält, und ich muss auf "Makros aktivieren" klicken, damit
Arabica startet. Wie stelle ich die Fragerei ab? Ist das Aktivieren der Makros
gefährlich?
Die Beantwortung dieser Fragen besonders der letzten
sollte etwas ausführlicher sein, damit Sie nicht in blindem Vertrauen
die Sicherheitseinstellungen verändern, sondern wissen, was Sie tun.
Eine Erklärung finden Sie hier.
Ich benutze Windows 95/Windows NT als Betriebssystem,
und die Installation von Arabica ist fehlgeschlagen. Kann ich Arabica nicht
benutzen?
Doch. Um Arabica unter Windows 95 oder Windows NT zu betreiben,
müssen allerdings bestimmte Komponenten installiert sein, die nicht Bestandteil
dieser Betriebssysteme sind. Wie Sie Ihr System auf den erforderlichen Stand
bringen, finden Sie hier beschrieben.
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